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什么樣的人算人才？
一個企業(yè)的人才，絕不局限于技術(shù)領(lǐng)域。
我們往往把人才定義在技術(shù)領(lǐng)域里面，但是一個企業(yè)的人才，絕對不局限于技術(shù)領(lǐng)域。只有當(dāng)企業(yè)的每一個崗位里面都有人才時，這個企業(yè)才真正算是擁有人才的企業(yè)。
我們通常有一個誤區(qū)，認(rèn)為無論什么崗位，員工學(xué)歷越高越好。其實(shí)，絕大多數(shù)人都各懷其才，關(guān)鍵是如何使用。不同的崗位需要不同的員工，每個人都可以是必不可少的人才。
以我為例，剛進(jìn)格力時，沒有賣空調(diào)的經(jīng)驗(yàn)，但有吃苦精神，有鉆研市場的沖勁，經(jīng)過一段磨煉摔打后，很快便打開了市場。反過來，如果我當(dāng)初從事技術(shù)或財(cái)務(wù)工作，雖然也不會干得太差，但絕不會取得今天這樣的成就。
每個人都是人才，關(guān)鍵是企業(yè)能否給他提供一個人盡其才的崗位。
人才的評判，不能以資格是否老來決定他能不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而是應(yīng)該取決于這個人有沒有挑戰(zhàn)精神，有沒有勤奮的精神，有沒有奉獻(xiàn)的精神。如果有，就給你機(jī)會，就給你平臺。
因此，我認(rèn)為，每個人都是人才，關(guān)鍵是企業(yè)能否給他提供一個人盡其才的崗位。
對于人才，道德是第一位，如果沒有道德，他就不是人才。
對于人才，道德是第一位，人才要忠誠自己的崗位，如果這個人只懂技術(shù)，沒有道德，他就不是人才。
沒有人品的人才不能用。格力曾有一個技術(shù)人員，每天都有人請客吃飯，一個普通的技術(shù)人員，竟然天天有人請吃飯，他的工作精力沒有用到技術(shù)上。
而我們的產(chǎn)品能不能用是技術(shù)系統(tǒng)說了算。這樣一來，我們的技術(shù)系統(tǒng)不是以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定你符不符合要求的，而是給了我多少好處來設(shè)定。
所以我當(dāng)初堅(jiān)決把他開掉。我對他說，你這樣做，別人會怎么看我們格力，會說格力不注重人才，這樣影響多壞？我認(rèn)為這種人就不是人才。
02
人才從哪里來？
中國企業(yè)要自主培養(yǎng)人才，才能為世界服務(wù)。
技術(shù)怎么來？要靠人才。人才在哪里？就在自己的企業(yè)里。中國制造的崛起在于補(bǔ)齊短板，而補(bǔ)齊短板的落腳點(diǎn)在于人才的培養(yǎng)。
以前很多企業(yè)自稱自己擁有好多外國人才，好像有外國人才這個企業(yè)就好，但是，我就是要打破這個觀念，告訴你，應(yīng)該是我們擁有多少自己的人才。
格力沒有一個外來高薪聘請的人才。我們中國有巨大的人才庫，關(guān)鍵是我們怎樣培養(yǎng)，有很多的年輕人可以成為技術(shù)開發(fā)的核心人群。
企業(yè)家不僅要有家國情懷、不僅要有社會責(zé)任，更加重要的是要有將一代一代年輕人培養(yǎng)成才的大愛精神，這樣才能讓我們的中國制造有序發(fā)展，才能為世界服務(wù)。
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人才被挖怎么辦？
要想留住人才，最重要的是倡導(dǎo)價(jià)值追求。
我們培養(yǎng)了人才之后，別人來挖我們的人，甚至在我們門口組團(tuán)來挖。遇到“挖人”的，怎么辦呢？有人就說漲工資啊。
我說，你錯了，如果這個人是為了錢，你怎么加薪，也不能解決問題。所以如果有人要離開格力，我會說，請走。
我認(rèn)為，最重要的是倡導(dǎo)價(jià)值追求。我們要讓每個員工明白，他們在工作上的奉獻(xiàn)與企業(yè)、國家是連在一起的，過分追求名利和金錢的人離開反倒是件好事。
而且，時代在進(jìn)步，你今天擁有技術(shù)不代表明天也能引領(lǐng)，所以我們不斷創(chuàng)新新技術(shù)。被挖走的人帶的是舊技術(shù)，我們還不斷創(chuàng)新，這個時代人才是大把的，關(guān)鍵要有好平臺，沒有好平臺人才也可能不是人才。
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如何管理人才？
任人唯親，可能導(dǎo)致產(chǎn)品乃至整個企業(yè)得不到社會的認(rèn)可。
我完全可以介紹親戚到格力工作，或者用熟人來做上游配套，企業(yè)內(nèi)部不會有人說我什么，但是這種行為會為企業(yè)的文化建設(shè)帶來隱患，可能導(dǎo)致產(chǎn)品，乃至整個企業(yè)得不到社會的認(rèn)可。
在1995年5月份，武漢的一個央企老總告訴我哥哥只要幫他拿100萬的空調(diào)，就給他點(diǎn)好處。然后我哥哥很高興地打電話跟我說，希望能到我這來拿空調(diào)。
從經(jīng)濟(jì)來說，我們企業(yè)沒有受到任何傷害，因?yàn)橘u給誰都是一個價(jià)，而且賣給他，經(jīng)銷商也賺錢，我的哥哥也能得錢，是三贏的局面。
但是我拒絕了，因?yàn)槿绻疫@樣做了，那么我的下級，我的下屬，我們的經(jīng)銷商們，都會用另外一個思維來看：
第一，我的員工會想：你當(dāng)部長都可以做，我們也給我們關(guān)系好的經(jīng)銷商，大家合伙，大家都發(fā)財(cái)，可能會形成這樣一個效應(yīng)。
第二，經(jīng)銷商會想：到格力只要找關(guān)系就行了，它就沒有制度了，變成了一個關(guān)系學(xué)。
第三，我要是這樣做了以后，我怎么再去讓我的員工遵守紀(jì)律。可能最終是所有的商家，無論是他用什么樣的手段，拿到你的貨，但是他從內(nèi)心里面，他不認(rèn)可你企業(yè)，他對你企業(yè)沒有信心，我們最大的損失，是沒有信心，沒有誠信。
每一個崗位都應(yīng)該受人尊重，這樣的企業(yè)才可以容納人才。
在我們格力，首先沒有等級之差。每一個崗位都應(yīng)該受人尊重，這樣的企業(yè)才可以容納人才。
我們一線的工人，基本上都是來自農(nóng)村，也就是過去的“農(nóng)民工”。但格力電器從1997年開始就杜絕在公司里面說“農(nóng)民工”，不能因?yàn)閸徫徊煌覀兙推缫曀麄儭?br />
他們文化都是初中，但是我們今天都能把他們培養(yǎng)成管理者，他們作為一個榜樣，給別人帶來了目標(biāo)和方向。
現(xiàn)在我們給一線員工一人一房，結(jié)婚后可以給兩房一廳，退休后房子歸員工。我們要盡可能給員工帶來安全感。但是我們要他們保證品質(zhì)與質(zhì)量，因?yàn)橹挥忻刻煲坏拦ば蚨及奄|(zhì)量控制好，才能給消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
我們每個環(huán)節(jié)都不能出錯，只要其中一個環(huán)節(jié)出錯的話，整個鏈條就會不完整，就可能傷害我們的消費(fèi)者。如果真正傷害了消費(fèi)者的話，我們消費(fèi)者就不會要你，最終受害的還是員工。
所以要讓每個員工都愛這個企業(yè)，只有每個人都愛企業(yè)、都愿意付出，這個企業(yè)才有競爭力。
